A Grubu Seyahat Acentası Nedir

A grubu seyahat acentası nedir?

A grubu seyahat acentası, 1618 sayılı Kanun ve Seyahat Acentaları Yönetmeliği'ne göre tüm seyahat acentalığı hizmetlerini yapabilen, en geniş yetkili acenta türüdür. Yurt içi ve yurt dışı tur düzenleyebilir, yabancı turist getirebilir, transfer yapabilir, bilet ve konaklama satabilir. Faaliyete başlamak için TÜRSAB üyeliği ve Bakanlık işletme belgesi gerekir.

Türkiye'de acentalar yaptıkları işe göre A, B ve C olarak üç gruba ayrılır. B grubu bilet ve rezervasyon satışına, C grubu ise yalnızca Türk vatandaşlarına yönelik yurt içi turlara odaklanır. A grubu bu yetkilerin hepsine sahiptir. Turizmde büyümek isteyen girişimcilerin çoğu bu yüzden doğrudan A grubunu hedefler.

Bu rehberde A grubu seyahat acentasının özelliklerini, işletme belgesi şartlarını ve gruplar arasındaki farkları 2026 itibarıyla yürürlükteki mevzuata göre anlatıyoruz. Kuruluş sürecinin tamamını adım adım görmek isterseniz turizm acentesi açma rehberimize de göz atabilirsiniz.

A grubu seyahat acentasının yetkileri ve özellikleri

A grubu seyahat acentası, Seyahat Acentaları Yönetmeliği'nin 5. maddesinde sayılan acentalığa özel hizmetlerin tamamını yapabilir. Bu hizmetleri acenta belgesi olmayan kişi ve şirketlerin yapması yasaktır. A grubu belgeyle yapabilecekleriniz şunlardır:

1. Tur ve paket tur: Yurt içi veya yurt dışı, günübirlik ya da gecelemeli tur ve paket turları oluşturmak, tanıtmak ve satmak.
2. Incoming ve outgoing: Türkiye'ye yabancı turist getirmek ve Türk vatandaşlarını yurt dışına götürmek.
3. Bilet ve rezervasyon: Uçak, otobüs, tren ve deniz yolu biletleri satmak, ulaşım rezervasyonu yapmak.
4. Transfer: Havalimanı, liman, otogar ve gar ile otel arasında yolcu taşımak.
5. Konaklama ve organizasyon: Otel ve villa satışı ile kongre, sağlık, eğitim, kültür ve teşvik amaçlı seyahatleri düzenlemek.
6. Başka acentaların ürünleri: Ürün sahibi acentanın yetki vermesiyle onun tur ve hizmetlerini satmak.
7. Ek hizmetler: Vize işlemleri, döviz ve gümrük bilgilendirmesi, 15+1 koltuğa kadar araç kiralama ve hediyelik eşya satışı.

A grubu acenta, B veya C grubu bir acentaya yazılı sözleşmeyle görev verebilir. Ancak bir paket turun ya da turun tamamını onlara devredemez; turun düzenleyicisi A grubu acenta olarak kalır.

Online satış yetkisi ve kuralları

A grubu acenta ürünlerini kendi web sitesi, mobil uygulama ve diğer online kanallardan satabilir. 26 Temmuz 2024'teki yönetmelik değişikliğiyle bu kanallar için net kurallar var:

1. Bakanlıktan alınan belge numarası ve acenta unvanı web sitesinin ana sayfasında, diğer sayfaların ise alt kısmında yer almalı.
2. Online satış kanalları Bakanlığa ve TÜRSAB'a bildirilmeli.
3. Satılan otel ve turizm amaçlı kiralanan konutların belge numaraları Bakanlık veri tabanından doğrulanıp sitede gösterilmeli.
4. Belgesi olmayan konaklama tesisi ya da konutun satışı yapılamaz.
5. Online kanal yalnızca acentalık hizmetleri için kullanılabilir; aynı sitede başka mal veya hizmet satılamaz.

Hac ve umre için ek şartlar

Hac ve umre organizasyonu için işletme belgesi tek başına yetmez. Acentanın Diyanet İşleri Başkanlığı ile ayrıca sözleşme imzalaması ve teminat vermesi gerekir. Örneğin 2026-2027 umre döneminde Danıştay kararıyla teminat, götürülen umreci sayısına göre belirleniyor.

A, B ve C grubu seyahat acentası farkları

Üç grup arasındaki temel fark, hangi hizmeti kime satabildiğinizdir. A grubu her şeyi yapabilirken B ve C grubu yalnızca kendi alanlarında ya da bir A grubu acentanın yazılı görevlendirmesiyle çalışabilir.

ÖzellikA grubuB grubuC grubuYurt içi tur ve paket turEvetHayır, yalnızca A grubunun turlarının biletini satarYalnızca Türk vatandaşlarınaYurt dışı tur (outgoing)EvetHayırHayırYabancı turist getirme (incoming)EvetHayırHayırUçak, otobüs, deniz yolu biletiEvetEvetHayırTransfer hizmetiEvetYalnızca A grubunun görevlendirmesiyleYalnızca A grubunun görevlendirmesiyleBaşka acentaların ürününü satmaEvetA grubu ürünleriniA grubu ürünleriniKuruluş teminatı (yönetmelikteki taban tutar)7.000TL6.000TL5.000TLŞube başına teminatAna tutarın %25'iAna tutarın %25'iAna tutarın %25'i

Tablodaki teminat tutarları yönetmeliğin 30. maddesindeki taban rakamlardır. Bakanlık bu tutarları yeniden değerleme oranıyla artırabilir. Başvurudan önce güncel tutarı TÜRSAB'dan mutlaka teyit edin.

Gruplar arasında geçiş de mümkündür. C veya B grubu bir acenta, dilekçe ve yeni grubuna göre teminatla TÜRSAB'a başvurarak A grubuna geçebilir.

A grubu seyahat acentası işletme belgesi şartları

A grubu seyahat acentası işletme belgesini yalnızca şirketler alabilir; şahıs işletmesiyle acenta açılamaz. Belge, TÜRSAB'ın incelemesinden sonra Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilir. Aranan şartlar beş başlıkta toplanır.

1. Şirket ve unvan şartı

1. Anonim veya limited şirket gibi bir ticaret şirketi kurulmuş olmalı.
2. Şirket ana sözleşmesinin faaliyet konuları arasında turizm veya seyahat acentalığı yer almalı.
3. Acenta unvanı için önce Bakanlığa başvurulur. Başka bir acentanın tescilli unvanı ya da ona benzeyen bir isim kullanılamaz.

2. Ortak ve yöneticilerin nitelikleri

Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyeleri, limited şirketlerde ortaklar ve şirketi temsile yetkili kişiler şu şartları taşımalıdır:

1. 18 yaşını doldurmuş olmak.
2. Dolandırıcılık, sahtecilik, güveni kötüye kullanma, vergi kaçakçılığı gibi yönetmelikte sayılan suçlardan mahkûmiyeti bulunmamak.
3. Ticari itibar bakımından yeterli olmak.

3. Personel şartı

Merkezde ve her şubede aşağıdaki niteliklerden en az birine sahip en az bir personel çalışmalıdır:

1. Otelcilik ve turizm alanında meslek lisesi, ön lisans veya lisans mezuniyeti.
2. TÜRSAB'ın düzenlediği enformasyon memurluğu yabancı dil başarı belgesi.
3. Bakanlıkça verilmiş turist rehberi belgesi.

Bu niteliklerden birine sahip ve acentada fiilen çalışan şirket sahibi de personel sayılır. Personel değişiklikleri 30 gün içinde TÜRSAB'a bildirilmelidir.

4. Ofis (işyeri) şartları

1. Herkesin serbestçe ulaşabileceği bir yerde olmalı.
2. Acenta unvanını taşıyan tabela dışarıdan görülebilmeli.
3. Grubun gerektirdiği faaliyete uygun büyüklükte ve düzenli olmalı.
4. Telefon ve internetten acenta işlemi yapılabilecek donanım bulunmalı.
5. İşyerinde acentalık dışında başka bir faaliyet yürütülmemeli.
6. Aynı katta birden fazla acenta varsa her birinin kendine ait, belirgin şekilde ayrılmış bir alanı olmalı.

5. Kuruluş teminatı

A grubu için yönetmelikteki taban teminat 7.000 TL'dir ve her şube için bunun %25'i eklenir. Teminat, kesin ve süresiz banka teminat mektubu ya da nakit olarak verilebilir. Teminat eksilirse 30 gün içinde tamamlanmalıdır.

Başvuru akışı kısaca

1. Bakanlığa dilekçeyle acenta unvanı başvurusu yapılır.
2. Unvan onaylandıktan sonra 30 gün içinde belgelerle TÜRSAB'a başvurulur.
3. TÜRSAB belgeleri inceler ve ofiste yerinde denetim yapar.
4. Uygun bulunan başvuru için üye kayıt ücreti ödenir ve TÜRSAB üyeliği yapılır.
5. Bakanlık işletme belgesini düzenler; belge alındıktan sonra faaliyete başlanır.

A grubu acenta kimler için uygun?

A grubu belge, işini yalnızca bilet satışı veya yerli müşteriye yurt içi turla sınırlamak istemeyenler için doğru tercihtir. Özellikle şu işletmeler için gereklidir:

1. Yabancı turist getirmeyi hedefleyen DMC'ler ve incoming tur operatörleri.
2. Yurt dışı tur ve paket tur satmak isteyen acentalar.
3. Tur, konaklama ve transferi tek pakette satmak isteyen bölgesel acentalar.
4. Kendi ürününü üretip diğer acentalar üzerinden satmak isteyen firmalar.

Yalnızca Türk vatandaşlarına yurt içi günübirlik tur satacaksanız C grubu, sadece bilet ve rezervasyon ofisi açacaksanız B grubu ilk aşamada yeterli olabilir. İşiniz büyüdüğünde grup değiştirerek A grubuna geçebilirsiniz.

Sık yapılan hatalar

1. Şahıs şirketiyle başvurmak: Belge yalnızca tüzel kişilere verilir; önce şirket kurulmalıdır.
2. Ana sözleşmeyi eksik hazırlamak: Faaliyet konusunda turizm veya seyahat acentalığı yoksa başvuru ilerlemez.
3. 30 günlük süreyi kaçırmak: Unvan onayından sonra 30 gün içinde TÜRSAB'a başvurulmazsa dosya işlemden kaldırılır.
4. Ofisi başka bir işle paylaşmak: Aynı mekânda başka faaliyet yürütmek veya tabelasız denetime girmek ret sebebidir.
5. Personel değişikliğini bildirmemek: Nitelikli personel ayrıldığında 30 gün içinde TÜRSAB'a bildirim yapılmalıdır.
6. Web sitesinde belge numarası göstermemek: Belge numarası ve unvan ana sayfada yoksa online satış mevzuata aykırı olur.
7. Paket turda zorunlu sigortayı atlamak: Paket tur satarken zorunlu sigorta ve yazılı sözleşme müşteriye tur başlamadan verilmelidir.

Belgeyi aldıktan sonra: online satış altyapısı

İşletme belgesi size satış yapma yetkisi verir, ama müşteriyi getirmez. Bugün misafirler turu, oteli ve transferi çoğunlukla telefonlarından araştırıp satın alıyor. Bu yüzden belge sonrası ilk iş, mevzuata uygun ve satış yapabilen bir web sitesi kurmaktır.

A grubu bir acentanın sitesinde olması gerekenler:

1. Online rezervasyon ve ödeme: Müşteri tarih seçip kartla ödeme yapabilmeli, rezervasyon anında panelinize düşmeli.
2. Çoklu dil ve para birimi: Yabancı turist getiriyorsanız İngilizce, Almanca, Rusça gibi diller ile Euro, Dolar ve Sterlin fiyatlar şarttır.
3. Belge numarası alanları: Acenta belge numarası ve unvanı ana sayfada ve sayfa altlarında, sattığınız tesislerin belge numaraları ise ürün sayfalarında görünmeli.
4. Tek panelden ürün yönetimi: Tur, tekne, konaklama ve transfer ürünlerinin fiyat ve müsaitliği tek yerden güncellenmeli.
5. SEO uyumlu sayfalar: Tur ve bölge sayfalarınız Google'da bulunabilmeli.

Belgeniz hazır, satış altyapınız hazır mı? Patarah'ın tur acenta yazılımı ile turlarınızı, tekne turlarınızı ve konaklamalarınızı kendi markanızla online satın. Rezervasyonlar anında yönetim panelinize düşer.

Konaklama satıyorsanız otel rezervasyon yazılımı modülleriyle otel, villa, bungalov ve pansiyonlarınızı aynı siteden sunabilirsiniz. Havalimanı transferi yapıyorsanız lokasyon bazlı fiyatlandırma sunan VIP transfer rezervasyon sistemimiz de ayrı bir ürün olarak mevcuttur.

Sonuç

A grubu seyahat acentası, Türkiye'de tur, transfer, bilet, konaklama ve yabancı turist getirme dahil tüm acentalık hizmetlerini yapabilen tek gruptur. Belgeyi almak için bir şirket kurmanız, nitelikli personel çalıştırmanız, şartlara uygun bir ofis açmanız ve teminat vermeniz gerekir. Süreç TÜRSAB incelemesi ve Bakanlık onayıyla tamamlanır.

Belgeyi aldıktan sonraki adım, satışlarınızı taşıyacak dijital altyapıyı kurmaktır. Mevzuata uygun, çok dilli ve online ödeme alabilen bir acenta sitesini birkaç gün içinde yayına almak mümkün.

Patarah ile tanışın: Tur acentalarına özel yazılımımızı gerçek verilerle dolu demo sistemimizde deneyin. Ücretsiz demo talep edin.